donderdag 26 januari 2012

De consument aan zet!

De tijden dat winkeliers voor hun producten konden vragen "wat de gek ervoor geeft" zijn lang geleden al verdwenen. Steeds meer consumenten, jong en oud, ontdekken de waarde van vergelijkingssites. Maar naast productvergelijking op prijs, is de service voor de hedendaagse consument van groot belang. De webshop beoordeling sites schieten als paddestoelen uit de grond en het kaf is van het koren gescheiden. Voeg daar de talloze mogelijkheden van social media aan toe en er is maar één conclusie: De consument is nu aan zet!

Mooi voorbeeld is de reisbranche. Waar je amper 15 jaar geleden met een stapel reisgids het reisbureau verliet om thuis een keuze te maken uit de talloze "groothoek" foto's, zijn we 10 jaar geleden overgestapt op het massaal online boeken van onze vakanties. De laatste jaren maken we echter nog een grotere stap. Mensen gebruiken de websites van bijvoorbeeld Jiba, D-reizen of Sunweb nog wel om een vakantie te boeken, maar het beslissen doet men op sites als Zoover, Tripadvisor en diverse fora. Kort gezegd kunnen we concluderen dat we met zijn allen keuzes maken die op geheel andere gronden zijn gebaseerd.

Een andere voorbeeld is onze eigen tuinmeubel sector en dan met name de loungesets. Er is een enorm aanbod en voor een consument is het bijna onmogelijk om producten met elkaar te vergelijken. De consument kiest vooral op gevoel. De prijs (goedkoop) moet bij de (luxe) uitstraling van het product passen. Maar hoe weet een consument wat de kwaliteit van een bepaald product is? Daar loopt het vaak spaak. Winkeliers weten dat consumenten gevoelig zijn voor prijs en bieden loungesets aan voor een zeer lage prijs zonder belangrijke specificaties te vermelden. Weet u waar het vlechtwerk uit bestaat? Weet u waar het vlechtwerk tegen bestand is? Hoe zit het met de service? Is het wel een verstandige aankoop?  Essentiële vragen. Mochten deze onbeantwoord blijven dan is de kans reëel dat u volgend jaar weer aan het shoppen bent.

De loungesets welke gemaakt zijn van echt rotan treft u niet snel aan voor in de tuin. Rotan is een natuurproduct  welke veel onderhoud vergt. Voor een tuinset geen aanrader. De meeste loungesets die worden aangeboden zijn gemaakt van kunststof. Interessant om te weten is wat de kwaliteit van het kunststof is. Vaak voelt en ziet u het verschil tussen slecht en redelijk kunststof maar daar houdt het wel mee op. Het is dus belangrijk om de winkelier te vragen waar het kunststof tegen bestand is. Er zijn veel kunststoffen in omloop die verkleuren bij UV straling. Geen aanrader voor in de tuin.

Het leveren van kwaliteit producten betekent niet direct dat iets ook duur moet zijn. Veel bedrijven doen erg exclusief, maar na de koop komt u al snel tot de conclusie dat u veel extra geld kwijt was voor het kopje koffie en 'advies'. Lounge for Life doet dat anders. Bij Lounge for Life importeren we grote hoeveelheden, waardoor ze producten tegen een zeer scherp tarief aan de consument kunnen aanbieden. Daarnaast wordt in principe alleen verkocht vanuit een webshop wat als voordeel heeft dat er geen dure A-locatie kosten zijn. Klanten die toch nog twijfelen kunnen altijd een kijkje nemen in het magazijn om de producten te testen.

Misschien geen Latte Macchiato bij de ontvangst, maar wel een prachtige kwaliteits loungeset voor een hele scherpe prijs. U maakt de keuze, u bent aan zet!